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企 业 质 量 信 用 报 告

【摘要】:

    

一、编制规范

(1)内容客观性声明:

公司本着依法经营、公司治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面的信息,旨在使社会各界了解大明消毒科技有限公司的社会责任的理念和工作开展情况,听取各界意见,接受监督,改进工作。编制2019年度企业质量信用报告。

(2)报告组织范围:

大明消毒科技有限公司。

(3)报告时间范围:

2019年1月1日至2019年12月31日。

(4)报告数据说明:

本报告数据来自公司内部统计。

(5)报告发布周期:

大明消毒科技有限公司质量信用报告为年度报告。

二、董事长致辞

我们是一流的企业。一流的企业不仅出一流的业绩和一流的人才,而且出一流的文化。在十多年发展历程的成功经验所总结的理论精华指引下,我们用“精诚、精湛、精细、精品”的开拓创新精神一次次把公司的事业推向前进,创造一流的产品,提供一流的服务,培育一流的品牌,赢得了一流的信誉和口碑。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产,也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。

在新的历史时期,我们保证严格按照ISO9001质量管理体系要求,严格程序,科学生产,做到产品优异,诚实守信,服务一流。

三、企业简介

  山东大明消毒科技有限公司是国内研制、生产、销售消毒类健康相关产品与环保相关产品的专业化公司,公司占地90余亩,员工360余人,是国家级高新技术企业。公司具有国家卫计委消毒产品生产企业卫生许可证,农业部兽药生产许可证,并通过国家兽药GMP认证、ISO9001:2015质量管理体系认证,连续多年被评为优秀科技创新企业、安全生产企业等。企业先后被评为中国质量诚信企业、山东省创新型试点企业、山东省瞪羚企业等荣誉称号。

公司创建于2004年4月,生产产品远销欧美、澳洲、东南亚等多个国家和地区,广泛应用于卫生防疫、食品加工、畜牧水产养殖、羊毛防缩、织物漂白、工业水处理、游泳池水处理、城市污水处理、环境消毒等领域,形成年产2万吨氰尿酸、3万吨消毒剂的生产规模,国内市场占有率5%,企业目前已发展成为全市领先的出口创汇企业。

公司拥有山东省“山东省水处理杀菌剂工程技术研究中心”、“枣庄市大明消毒工程技术研究中心”、“枣庄市企业技术中心”“枣庄市烟气污染NOX防治协同创新中心”,拥有完善的中心实验室和中试车间。先后承担过泰山产业领军人才项目、新旧动能转换重大工程重大课题攻关项目、枣庄市自主创新及成果转化项目的科研和创建工作。现有各种专利20余项,其中发明专利11项。主持或参与起草行业标准2项,国家标准《含溴消毒剂卫生要求》、行业标准《水处理剂——二氯异氰尿酸钠》的修订。公司自成立以来,始终坚持自主创新与产学研结合,在产品及工艺研发上不断创新,公司在氯代异氰尿酸类消毒剂及SCCR脱硝剂生产与应用技术方面,与清华大学、天津大学、济南大学等多家科研单位、高等院校保持着长期的合作关系。

公司在追求发展的同时积极承担社会责任,先后为抗击非典疫情和加强新冠肺炎疫情防控,向我市各界捐赠价值41万元和120万元的消毒产品,为社会经济发展与公共健康事业发展做出应有贡献。公司秉承“求真务实、勇于创新、追求卓越”的企业精神、“厚德载物、信誉第一、诚信合作”的企业宗旨。

报告正文

四、企业质量理念

质量方针:科学管理、质量创优,打造国内一流;追求卓越、诚信和谐,争创国际知名;不断满足和超越客户的要求

质量目标:以质取胜、顾客第一、持续改进、勇创新高

五、内部质量管理

公司的内部管理由总经理全面负责,主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。

1、现场管理:主要对生产现场的卫生、设备、台帐、安全几个方面进行检查,出现问题出具整改通知单按规定时间整改完毕,由相关人员复查考核。

2、生产过程管理:根据运行规程和管理制度汇编的要求,结合生产实际,编制生产过程质量控制图表和原材料、半成品、成品的内控质量指标。运用数理统计方法,掌握质量波动规律,不断提高预见性和预防能力,及时采取纠正措施,确保生产全过程处于受控状态。依据行业标准的要求,修订各项管理制度和文件,对运行规程和各项维护制度进行了完善,保证了ISO9001质量管理体系的有效运行。

3、检验设备管理:根据行业标准要求配置了满足生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防尘、防潮、防震)、“四会”(会操作、会保养、会检查、会简单维修)、“四定”(定人保管、定人养护、定室存放、定期校验),保证仪器设备性能安全可靠。并按运行规程要求,对每台仪器设备建立了设备档案,包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定(校准)等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录,做好自校记录。

4、人员管理:建立人员档案,档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

六、质量管理机构

公司最高管理者为总经理,总经理任命主管质量为管理者代表行使质量管理权利,下设ISO9001管理体系办公司负责全公司质量管理具体事宜,办公室设在公司办公室,设有专职的质量管理人员,对公司的质量工作进行考核、监督和检查。每个部门和人员均有详细的职责和权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构。

七、质量管理体系

公司于2010年建立质量管理体系,通过认证中心的认证,2020年通过ISO9001:2015质量管理体系认证,建立健全质量管理体系,规范质量管理工作,明确各级领导,部门职责、权限和相互关系,做到职责清晰、管理科学。

各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范,并根据国家标及公司的《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《内控质量标准》《质量管理制度》《工序质量管理考核细则》等规章制度。结合以上制度化验室严格制定了四道关:一是把好进厂原燃材料质量关;二是把好生产过程控制关;三是出厂关;将涉及到的指标分解到车间、班组,形成一个完成的质量管理网络和标准化体系,使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。

公司质量管理体系组织机构图:

说明: http://img01.sddaming.com/repository/image/vnJTtCQIT0K8Ei7_ZgnKCQ.png?t=w3

 

八、风险监测和应急管理

              企业质量风险管理流程

       说明: http://img01.sddaming.com/repository/image/eUNBF1ydTUCzs13u0qoxcA.png?t=w3

企业制定了产品安全应急预案,成立了以总经理为组长,李家坡为副组长,陈志伟等为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。

安全应急领导小组下设应急指挥办公室,由李家坡兼任主任。联系电话:18706329761。

九、企业质量诚信

    质量诚信管理

销售部始终坚持“以质取胜,顾客第一、持续改进、永创新高”的质量方针,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。拓宽了销售网点,公司专设销售督导员一名,专门负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求,公司在氯代异氰尿酸系列产品销售全过程并提出销售服务“十项承诺”:

1、服务目标:优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。

2、保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

3、不分新老客户,不论数量多少,耐心仔细地回答客户询问,保证一视同仁,提供相同的全过程服务。

4、保证装车质量,及时承运供货,如发生不可抗力因素导致供货迟延,力求做到提前告知。

5、保证随车发出产品合格证。

6、委托我公司承运的出现破损,包退换;客户自运提货不放空车,保证产品不短缺;

7、保证及时开据并送达各类发票、收据,定期做好对帐工作。

8、保证及时处理客户投诉,做到事事有答复,件件有回音。投诉处理不超过24小时,重大投诉事件销售经理会同技术服务中心人员12小时内亲临现场,面见客户(仅限本地区)。

9、保证销售办公室旺季(4-10月)每天不少于10小时值班服务。服务时间:北京时间8时至18时。销售经理、销售员24小时手机开机。

10.保证生产厂旺季(4-10月)每天24小时装车,按销售计划随到随装。生产厂长、车间主任24小时手机开机。

 

【因字数限制,请下载文章底部的【企业质量信用报告2019】PDF文件自行阅读】

 

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